Ошибка 0xe8000065 в iTunes, как исправить

Ошибка iTunes 0xe8000065 возникает, когда не получается установить соединение между программой и мобильным устройством. Причин, которые приводят к данной ошибке, достаточно много. Это могут быть программные сбои  в iOS или проблемы в работе самого iTunes, из которых нужно переустанавливать программу.

Произошла ошибка ошибка 0xe8000065

Перезагрузка устройства

Если вы впервые столкнулись с ошибкой 0xe8000065, то нет причин сильно переживать. Скорее всего произошел единичный сбой, который  почти наверняка можно исправить  с помощью простой перезагрузки устройства.

Перезагрузка устройства

Перезагрузите свой iPhone или iPad в штатном режиме – выключите устройство, а затем включите его заново. Также необходимо перезагрузить операционную систему  на компьютере, после чего снова попытайтесь подключится к iTunes.

 

Проверка кабеля

Крайне желательно, что USB-кабель с помощью которого вы подключаетесь к компьютеру был оригинальным и исправным. В противном случае велик риск того, что случится сбой при попытке попытке подключения устройства. Если у вас не оригинальный кабель, то рекомендую все таки и его заменить «родной».

Проверка USB кабеля

Если вы уверены в оригинальности кабеля, то следующим шагом необходимо его проверить. Он не должен быть пережат, скручен и на разъеме не должно быть следов окисления. Для проверки работоспособности кабеля, просто подключите с помощью него другое устройство, либо с помощью этого кабеля подключитесь к другому компьютеру.

Проверка USB-портов

В случае возникновения неизвестной ошибки при подключении, возможен вариант при котором кабель исправен, а сам USB-порт нет. В таком случае стоит попробовать использовать другой порт для подключения. Лучше всего для этого подходят USB-порты, расположенные с задней стороны системного блока.

проверка USB портов

Крайне не рекомендуется  использовать для подключения переходники, различные хабы, а также порты на лицевой стороне, мониторе или клавиатуре. Чаще всего ошибки возникают, когда подключают Айфон именно к ним и Айтюнс не может определить устройство. Сбои  иногда возникают из-за конфликта с другими устройствами, подключенными одновременно через USB. В такой ситуации стоит на время отключить лишние устройства, оставив лишь необходимые — клавиатуру с мышью.

 

Установка обновлений

В случае использования старых версий программного обеспечения разработчик не может дать вам гарантию  корректной работы софта. Поэтому важно регулярно обновлять  iTunes и Windows/MacOS. Для обновления iTunes необходимо:

  1. Запустить программу.
  2. Открыть меню «Справка» и зайти в раздел «Проверить обновления».
  3. Затем дождаться завершения проверки. Если обновления  есть, то вам будет предложено его установить.Обновление Айтюнс

Если для Windows и MacOS тоже есть обновления, не игнорируйте их установку. Обновления вносят изменения, которые помогают стабилизировать работу системы и устранить некоторые сбои, в том числе возникающие при подключении других устройств.

Работа с папкой «Lockdown»

Данные об использовании iTunes располагаются в папке «Lockdown». При возникновении ошибок в работе программы, может помочь её очистка от не нужной информации. Чтобы ее очистить:

  1. Отключите от компьютера iPhone/iPad.
  2. Закройте iTunes.
  3. Откройте строку поиска и введите «%ProgramData%».
  4. Зайдите в каталог «Apple».
  5. Нажмите правой кнопкой мыши по папке «Lockdown» и в появившемся списке нажмите «Удалить».Удаление папки LockDown

После удаления каталога необходимо перезагрузить  компьютер, чтобы применить новую конфигурацию.

Переустановка iTunes

Если вышеописанные способы вам не помогли, то стоит попробовать переустановить Айтюнс. Для начала важно правильно удалить программу. Зайдите в «Панель управления» — «Удаление программ» и удалите приложения в правильной последовательности:

  1. iTunes;
  2. Apple Software Update;
  3. Apple Mobile Device Support;
  4. Bonjour;
  5. Apple Application Support (32-разрядная версия);
  6. Apple Application Support (64-разрядная версия).Удаление iTunes

Не нужно нарушать порядок, это может привести к появлению проблем при удалении ПО. Кроме того, надо вручную проверить и в случае обнаружения удалить следующие каталоги вместе со всем содержимым:

  • C:\Program Files\Common FilesApple\
  • C:\Program Files\iTunes\
  • C:\Program Files\iPod\
  • C:\Program Files\QuickTime\
  • C:\Windows\System32\QuickTime\
  • C:\Windows\System32\QuickTimeVR\
  • C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\Apple\
  • C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\Apple Computer\
  • C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\Apple Inc\
  • C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Roaming\Apple Computer\

Также следует очистить реестр  от записей, связанных с iTunes. Можно сделать это вручную или с помощью специального софта – например, программы CCleaner. Чтобы завершить удаление компонентов iTunes с компьютера, перезагрузите систему. Только после такой полной деинсталляции можно загружать с сайта Apple установщик программы и заново устанавливать iTunes.

Восстановление в iTunes

Ошибка iTunes  0xe8000065 может свидетельствовать и о серьезных проблемах в работе прошивки устройства. Если она возникает при синхронизации файлов, при этом подключение к iTunes удается установить, можно попробовать выполнить восстановление iPhone.

  1. Сделайте резервную копию.
  2. Нажмите «Восстановить iPhone».
  3. Дождитесь завершения установки последней версии iOS.Восстановление iPhone

Если iTunes по-прежнему отказывается определять  Айфон при подключении после выполнения всех указанных рекомендаций, то стоит  обратиться за устранением неполадки в сервисный центр.

Мы будем рады и вашему мнению

Оставить отзыв